有人及时听 有人马上管

本文转自：兰州晚报

■践行社会主义核心价值观

有人及时听有人马上管

兰通社区谱写社区和谐治理协奏曲

兰通社区协商议事会现场

兰州晚报讯违建拆除、有人公租房分配、人马停车位租赁、上管小区环境整治，有人一项项社区工作的人马难办事都是老百姓生活中的要紧事、关心事。上管近年来，有人七里河区兰通社区在为辖区居民服务工作中优化协商议事方式方法，人马运用“三段六步”工作方法，上管确定“议什么”“怎么议”“何时议”，有人让群众在“有事好商量”中实现自我管理、人马自我监督，上管推动“为民做主”向“由民做主”的有人转变，让和谐社区人人共建理念落地开花。人马

每月兰通社区的上管民主议事会上，议事居民代表从不藏着掖着，事关自家的切身利益议事现场“火药味”十足。道南福利区30栋一楼的郝先生率先发问：“楼道口自建杂物间不是一天两天了，十几年的老摆设你们说拆就要拆，那我们东西放哪去？”24栋的郑大姐随声附和：“就是呀，以前我们家两口人，现在要了二胎四口人了，这老房子这么小用不到的东西就扔里面，不然家里也放不下啊，买新房子动辄上百万，我们也没钱换大房子呀。”

25栋4楼的赵先生有不同意见：“你们住在一楼私搭乱建堆放杂物、开缝纫铺子，我们住楼上的可没盖，可是你们把公共区域都占了没法划停车位。好几次停在小区外面马路边，被贴了违停罚单，这个损失谁来补偿？公共区域凭什么被少数人长期霸占？”

“不怕事情难解决，就怕居民有顾虑不表达，这样事情往往难以推进解决。知道痛点堵点，参会居民开出问题清单，社区一一跟进列出解决方案。只要从居民角度换位思考，社区治理方法总比问题多。”社区居委会副主任孙晓霞说。

针对民主议事会上居民提出的各个难点，兰通社区会后立即与兰通后勤公司、土门墩城市管理执法队深入沟通。针对居民普遍反映的杂物无处存放、事关家庭营生的问题，社区协调由兰通物业提供部分库房，方便居民过渡安置违建内杂物；对于需要店面营生的居民，社区在辖区内为大家寻找位置不偏僻价格低廉的铺面，只要住户有合法存续的营业执照就可以开店。同时，发动网格员为新店铺多做推广，让新店生意老客户不断。

经过协商，大部分居民按社区居委会要求拆除了违建。通过拆除违建整合空地，短短两周时间，道南福利区小区新增停车位45个，极大程度上缓解了小区停车难问题，小区颜值也更上了一层楼。

现阶段，兰通社区已经将小区公约制定、小区环境打造、公租房分配、低保对象认定等15项工作列入议事清单。针对不同议事内容的侧重点，制定宣传清单。运用贴通知、小喇叭、入户走访等形式，让更多社区百姓参与进来。议事中，社区做好民意汇总表，通过意见箱、微信群、居民来电、社区来访等方式梳理好民意汇总表。用好议事统计表，确保议事工作合理有序。议事后，街道包抓领导、社区党委书记推进议事难点落地，社区党委、社区居民对议事确定的服务事项进行监督，促进事项尽快落实解决。

“让居民的诉求有人及时听、有人马上管是我们社区服务居民的理念，通过人人参与人人共建的和谐社区治理模式，居民对社区的归属感大大提升，基层治理更有温度。”兰通社区党委书记崔小琴介绍。

兰州日报社全媒体记者周靖博实习生李林蔚陈舜李娇娇文/图